Para İade Politikası

1. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
2. Ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
3. İade veya değişim yapılacak ürün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
4. Teslim alınmayan ürünler otomatik olarak iade edilmiş sayılmaz.
5. Talebinizi mağazamızdaki iletişim formu üzerinden iletmeniz gerekir. Talebinizde adınızı, soyadınızı, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmelisiniz.
6. Ürün yalnızca Lunatias tarafından oluşturulan iade koduyla gönderilmelidir. Onay alınmadan veya farklı bir gönderim yöntemiyle gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade Süreci:

1. Talebiniz incelendikten sonra müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.
2. Talebiniz on onaylandığında iade kodu ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.
3. Gönderdiğiniz ürün, iade koşullarına uygunluğu açısından kontrol edilecektir.
4. İadeniz onaylandığında ürün bedeli, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilecektir.
5. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişebilir.